网络营销以其成本低、收效快、部署简单等特点受到中小企业的青睐，在经济危机下，越来越来的中小企业采用这种模式进行商务活动。回想"非典"时期，网络营销的确帮助很多中小企业走出困境，但眼下此危机非彼危机，它具有新的特点。　

　　中小企业进行网络营销无疑是正确的选择，问题是如果大家都采用一样的模式，进行撒网式营销，那么效果定会减弱，就像没有瞄准镜的枪，很难击中有效目标，要解决这样的问题我们引入"精准营销"的概念。我们以铭万的"店小二"精准营销平台为例，对这类软件的新功能进行归纳，给中小企业提供一些营销新思路。　

　　流量分析 控制成本　

　　进行网络营销首先要解决的问题是网站流量，中小企业在这方面可谓想尽办法，投入了大量的物力和财力，然而究竟哪种方法最有效却不知道，造成了很大的浪费，同时也不利于企业决策管理。"流量分析"功能的出现很好的解决了这个问题，通过它客户可以清楚的看到网站的流量是来自于哪个网站，来自于哪个搜索引擎，哪些关键词推广的效果最好，甚至还可以知道访客来自于哪个地区。这些数据对于中小企业来说是极其重要的。　

　　主动体贴 达成销售　

　　企业对浏览者有了一些基本的了解以后，接下来便可以对其进行分析判断，比如：企业可以根据访客浏览的产品判断其需求，可以根据访客在某一产品页面停留的时间长短判断其购买欲望的大小。了解了这些以后企业要果断出击，通过在线洽谈工具及时与访客取得联系，进一步了解访客的需求，对其进行购买引导，解决浏览者所遇到的问题，最终实现签单，达到将网站流量转化为销量的目的。在线洽谈环节的好坏直接影响着销售的最终结果，企业一定要高度重视。　

　　移动客服 打破瓶颈　

　　中小企业利用网络营销做生意是全天候的，随时随地访客都可以浏览网站，但在非工作时间，网站是没有客服人员的，这必然会造成潜在订单客户的流失，针对这种实际情况，"店小二"推出了移动客服功能，在它的帮助下客服可以将自己的手机进行绑定，通过手机客服便可以与访客进行沟通，即便是手机关机，访客依然可以留言，手机开机后会自动接收到消息，真正做到了离线也能做生意。　

　　跟踪过程 双向管理　

　　众所周知网站每天接待的访客量很大，咨询人数很多，让我们有限的客服人员记住每一个交谈过的访客是不可能的。跟踪管理功能的出现让不可能成为了现实，它能够记录访客与客服交谈的每一句话，并可以记录访客访问的时间、地点以及访客的个人信息，在这个访客下次登录网站的时候，会自动弹出提示框，便于客服"了解"该客户。另外，通过此功能还可以对客服人员的工作量、访客满意度以及工作状态进行评定。　

　　在现代商业模式中，网络营销已经占据了不可撼动的地位，已经成为中小企业进行营销活动的必选方式之一。在当下"危"与"机"并存的形势下，谁能够把网络营销运用的更活，真正做到精准营销，谁就能抢先一步得到商机，就有可能摆脱危机困扰，轻装前行。